Santo Domingo, D.N. miércoles 17 de diciembre, 2025.- La Dirección General de Jubilaciones y Pensiones a Cargo del Estado (DGJP) puso en ejecución su Tercera Versión Carta Compromiso al Ciudadano, un documento orientado a fortalecer el ejercicio de los derechos ciudadanos, transparentar el uso de los recursos públicos y garantizar estándares de calidad en los servicios administrativos que ofrece la institución.
El director general de la DGJP, licenciado Juan Rosa, destacó que la Carta Compromiso “no es un documento más, sino una declaración ética, un pacto de confianza y una guía de acción que define los servicios que ofrecemos, los estándares de calidad que garantizamos y los derechos que asisten a cada ciudadano que acude a la entidad”.
M
Indicó que, con esta renovación, la institución reafirma su compromiso de servir con transparencia, ética y calidad, colocando al ciudadano en el centro de la gestión pública, y garantizando servicios oportunos, confiables y eficientes, conscientes de que detrás de cada trámite existe una historia de trabajo y dignidad que merece respeto.
A través de este documento, la DGJP se compromete con cinco servicios esenciales: Solicitud de certificación de pensión, Inclusión a nómina de pensionados, Registro de poderes, Solicitud de pensión por vejez y Exclusión por notificación de fallecimiento
Rosa señaló que el lema institucional “Servir con calidad y justo a tiempo” resume la visión de una entidad que responde, cumple y honra su responsabilidad pública, al tiempo que promueve un trato respetuoso, cálido y humano hacia los usuarios.
Durante la actividad, realizada en el salón de actos de la institución, el director general Juan Rosa realizó la entrega formal de un ejemplar de la Carta Compromiso al Ciudadano, a la señora Santa Berkys Pérez, en representación de los ciudadanos, jubilados y pensionados. El documento, con vigencia de noviembre de 2025 a noviembre de 2027, se encuentra disponible en la página web de la DGJP.
El evento contó con la presencia del subdirector Félix Joel Almonte; María Fadón Infante, directora de Servicios y Trámites de Pensiones; Santa Ortíz, encargada de Recursos Humanos; Eury Familia, encargado de Planificación y Desarrollo; José Méndez, encargado de la División de Desarrollo Institucional y Calidad en la Gestión; Tomás Laurencio, encargado del Departamento de Gestión de Servicios; Jatna Beltré, encargada de Atención al Público; Carmen Celeste Mañón, encargada del Call Center, así como funcionarios y colaboradores de las distintas áreas de la institución.
